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廣州市銘漢科技股份有限公司

使用智能水表常見問題以及應(yīng)對方法

2015-01-13 10:32

伴隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展,城市的新建樓房越來越多,絕大多數(shù)的樓房在竣工前,房屋開發(fā)商大都給用戶安裝了智能水表。據(jù)近年來對使用智能水表情況的了解,該水表的安裝使用,雖然方便了用戶交費,減輕了供水企業(yè)查表收費員的勞動強度,但目前仍存在兩個突出的問題有待解決:

第一、智能水表運轉(zhuǎn)狀況缺乏有效的監(jiān)督與管理。

許多小區(qū)物業(yè)的業(yè)內(nèi)人士認為,智能水表比普通旋翼式水表價格貴得多,性能也比較先進,運轉(zhuǎn)中不會出現(xiàn)什么問題。在這種思想的支配下,一些小區(qū)物業(yè)忽視了智能水表的管理,甚至長期不派查表員工對使用智能水表的用戶進行監(jiān)督與管理,以致造成以下問題:
1.有的水表質(zhì)量不達標,其磁卡插用三四次后便不能再使用; 2.由于很多用戶對智能水表的性能知之甚少,所以屢屢發(fā)生智能水表發(fā)生故障而用戶卻不知曉而停水的情況; 3.有的智能水表在其磁卡不充值的情況下,水表仍然運轉(zhuǎn)并可以使用; 4.有的智能水表電池不過關(guān),使用兩三年后便損壞,造成水表停轉(zhuǎn); 5.有的用戶僅花一二百元買一次卡后,兩三年不再對磁卡進行充值,在其水表不能正常運轉(zhuǎn)的情況下,甚至把智能水表拆卸下來,直接從管道內(nèi)進行偷盜水。

第二、智能水表維修時,一些用戶不愿出維修費。當前從水表市場來看,一只智能卡水表價格大都在400元左右,要比普通旋翼式水表貴十幾倍。雖然智能水表的產(chǎn)權(quán)歸用戶,但由于其價格昂貴,一但需要用戶投資時,許多用戶都持拒絕的態(tài)度。用戶的這種態(tài)度,讓小區(qū)物業(yè)處于十分為難的境地。修吧,用戶不掏錢不配合,企業(yè)也不能拿出錢來替用戶墊資;不修吧,有的用戶不干,還有的用戶干脆將損壞的智能水表折下,直接從管道上取水,用戶這樣讓供水企業(yè)遭受很大損失。

以上問題的存在,不但造成供水企業(yè)的經(jīng)濟效益大量流失,損害了企業(yè)的切身利益,而且在某種程度上也影響了一些用戶的利益和供水企業(yè)對外服務(wù)形象。如要解決以上兩個問題,需從以下兩個方面入手:
一是組建專業(yè)查表隊伍,對智能水表運轉(zhuǎn)狀況進行檢查并維護。供水企業(yè)應(yīng)專門組織一支這樣的隊伍,對智能水表使用的用戶定期進行檢查,發(fā)現(xiàn)水表運轉(zhuǎn)有問題,要立即進行維修,維修和水表運轉(zhuǎn)的情況要有記錄,其記錄內(nèi)容納入水表管理檔案。
二是與用戶簽訂供用水協(xié)議。為落實智能水表的維修費用,保障供水企業(yè)和用戶的利益,供水企業(yè)應(yīng)及時與智能用戶簽訂供用水協(xié)議。通過協(xié)議,約束雙方的行為,明確水表使用的權(quán)力與義務(wù),杜絕一些用戶維修水表不投資或偷盜水行為的發(fā)生。

 

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